ChatGPT recommande-t-il mon entreprise ? Vérifier et améliorer
« ChatGPT recommande-t-il mon entreprise ? » C’est possible, à condition qu’il trouve votre site web. Et même dans ce cas, pas à chaque fois qu’on lui pose la question. Pour apparaître dans les réponses de ChatGPT search, votre site doit rester ouvert au robot de recherche d’OpenAI, OAI-SearchBot. Au-delà, OpenAI précise que l’affichage n’est pas garanti. Des tests indépendants montrent aussi que la liste des marques recommandées change presque à chaque fois que la même question est posée. La bonne réponse est donc une part : dans combien de réponses votre entreprise apparaît-elle ? Voici comment la vérifier, la suivre et l’augmenter.
ChatGPT recommande-t-il mon entreprise ? Ce qui se passe derrière la réponse
Quand une question demande des informations récentes, ChatGPT peut lancer lui-même une recherche sur le web. D’après le guide d’OpenAI sur la recherche web avec ChatGPT, il reformule généralement la question de l’utilisateur en une ou plusieurs requêtes ciblées, puis les envoie à des fournisseurs de recherche. Microsoft fait partie de ceux qu’il cite. Il estime aussi la localisation de l’utilisateur à partir de son adresse IP. Une recherche « bons restaurants près de moi » dans la région de San Francisco peut ainsi devenir « meilleurs restaurants San Francisco ».
La même page indique que ChatGPT classe les résultats selon plusieurs facteurs, pensés pour faire remonter des informations pertinentes et fiables, et que l’affichage n’est pas garanti. OpenAI reconnaît aussi que les résultats et les citations peuvent être incomplets, périmés ou inexacts. L’entreprise ne publie pas la façon dont un prestataire ou un commerce local est choisi plutôt qu’un autre.
Payer n’y change rien. OpenAI a commencé à tester la publicité dans ChatGPT aux États-Unis le 9 février 2026. Sa page d’aide sur les publicités précise que les annonces passent par des systèmes distincts et que les annonceurs ne peuvent ni orienter, ni classer, ni modifier les réponses. Une annonce est un emplacement signalé comme tel, à côté de la réponse. Elle ne vous fait pas entrer dans la recommandation.
Étape 1 : vérifier qu’OAI-SearchBot peut accéder à votre site
C’est la seule exigence qu’OpenAI formule clairement. Sa présentation des robots d’exploration d’OpenAI indique que les sites qui bloquent OAI-SearchBot ne seront pas affichés dans les réponses de ChatGPT search, même s’ils peuvent encore apparaître sous forme de liens de navigation. Chaque robot se règle séparément dans le fichier robots.txt. Vous pouvez donc rester visible dans la recherche tout en excluant vos contenus de l’entraînement des modèles.
| Robot | Usage par OpenAI | Si vous le bloquez |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Faire apparaître des sites web dans les résultats de ChatGPT search | Votre site n’est pas affiché dans les réponses de ChatGPT search (des liens de navigation peuvent encore apparaître) |
| GPTBot | Explorer des contenus susceptibles de servir à l’entraînement des modèles d’OpenAI | Vos contenus sont exclus d’un éventuel entraînement. La visibilité dans la recherche est un réglage distinct. |
| ChatGPT-User | Consulter une page quand un utilisateur pose une question à ChatGPT ou à un GPT personnalisé | Les règles du robots.txt peuvent ne pas s’appliquer, car la visite est déclenchée par un utilisateur. Ce robot ne sert pas à décider de l’inclusion dans la recherche. |
Ouvrez votresite.com/robots.txt et cherchez une règle qui interdit OAI-SearchBot, ou une règle générale qui bloque tous les robots. Vérifiez ensuite le niveau au-dessus. OpenAI demande que votre hébergeur ou votre CDN autorise le trafic provenant des adresses IP publiées pour son robot de recherche. Un pare-feu ou une protection anti-bots peut bloquer un robot que le robots.txt autorise : demandez à la personne qui gère votre hébergement de le confirmer.
Étape 2 : tester ChatGPT avec les questions de vos clients
Taper le nom de votre entreprise ne prouve pas grand-chose. Vos clients cherchent un type de prestataire, la solution à un problème ou un lieu. Rédigez 10 à 20 requêtes avec leurs mots, comme « comptable pour freelances à Lisbonne » ou « qui crée des sites Webflow pour les startups ». Lancez chacune plusieurs fois : déconnecté, depuis un autre compte, sur mobile. La localisation et les mémoires enregistrées peuvent modifier la façon dont ChatGPT reformule la recherche. Un seul essai depuis votre propre compte ne vous apprend presque rien.
Les réponses vont varier. Dans une étude de SparkToro, 600 volontaires ont soumis 12 requêtes à ChatGPT, à Claude et à l’IA de Google, 2 961 fois au total, en novembre et décembre 2025. Les chercheurs ont constaté moins d’une chance sur 100 que deux réponses donnent la même liste de marques. Pour la même liste dans le même ordre, on tombait à environ 1 sur 1 000. Les listes allaient de deux ou trois noms à dix ou plus.
La conclusion de l’étude est pratique : mesurez à quelle fréquence vous apparaissez sur de nombreuses requêtes et de nombreux essais, et oubliez la « position ». Dans ChatGPT, un hôpital de Los Angeles apparaissait dans 69 réponses sur 71, mais n’était cité en premier que dans 25. L’auteur précise qu’un des co-chercheurs travaille pour une startup de suivi de la visibilité dans l’IA et que l’étude n’a pas été évaluée par des pairs. Prenez donc ces chiffres comme une tendance.
Les entreprises de services doivent s’attendre à des chiffres plus bas que les marques de produits. Dans un test B2B qui demandait des agences de design de marque pour un café, les noms les mieux placés atteignaient une visibilité de 30 à 40 %, contre 90 à 100 % pour les grandes marques de casques audio. Plus il existe de réponses possibles, moins chaque entreprise est citée.
Notez les résultats dans un tableau simple : la requête, la date, si vous avez été cité et quels concurrents l’ont été. Recommencez chaque mois.
Étape 3 : suivre le trafic ChatGPT dans Google Analytics
Les recommandations qui amènent des visiteurs sur votre site laissent une trace. La FAQ d’OpenAI destinée aux éditeurs indique que ChatGPT ajoute automatiquement utm_source=chatgpt.com aux liens de référence. Les sites qui autorisent OAI-SearchBot peuvent voir ce trafic dans des outils comme Google Analytics. Filtrez sur cette source et suivez la courbe mensuelle en parallèle de votre tableau de requêtes.
Seuls les clics sont comptés. Une personne qui lit votre nom dans une réponse et vous appelle plus tard n’apparaîtra pas comme une visite ChatGPT. Un champ « Comment nous avez-vous connus ? » dans votre formulaire de contact comble une partie de ce manque.
Étape 4 : donner à ChatGPT de bonnes raisons de vous citer
OpenAI ne communique aucun facteur de classement précis pour les services. Méfiez-vous donc de quiconque vous promet une place garantie. Ce que vous pouvez faire, c’est faire de votre site la réponse la plus claire aux questions de votre tableau de requêtes. Concrètement :
- Une page par service, qui dit clairement ce que vous faites, pour qui et dans quelle zone vous intervenez.
- Les réponses aux questions que vos clients se posent avant d’acheter, avec leurs mots, directement sur la page.
- Des faits faciles à citer (fourchettes de prix, délais, lieux), avec le même nom d’entreprise et les mêmes coordonnées partout où vous êtes référencé.
- Votre contenu doit rester à jour. Les chercheurs de SparkToro ont vu des outils d’IA recommander des entreprises qui n’existent plus : une page périmée peut jouer contre vous.
Le GEO (optimisation pour les moteurs génératifs) consiste à travailler votre site pour que les moteurs d’IA puissent le trouver et le citer. Comme ChatGPT search s’appuie sur des fournisseurs de recherche externes, le GEO recoupe largement un bon référencement naturel (SEO). Construire pour les deux dès le départ, c’est l’approche que nous détaillons dans notre guide de stratégie SEO, GEO et AEO (l’AEO étant l’optimisation pour les moteurs de réponse).
Pour nous, un site web est un système de croissance que votre équipe fait vivre chaque semaine, et non un lancement qu’on oublie. Pour la visibilité dans ChatGPT, c’est à prendre au pied de la lettre : le tableau de requêtes et la ligne chatgpt.com dans vos statistiques montrent chaque mois si vos modifications fonctionnent. Notre service SEO & GEO met en place les deux, et le périmètre est détaillé sur notre page tarifs.
Ce que vous ne maîtrisez pas
Une partie de la réponse dépend de la personne qui pose la question. ChatGPT utilise sa localisation, peut s’appuyer sur ses mémoires enregistrées pour reformuler la recherche et, sur mobile, peut afficher une carte. Deux clients dans la même ville peuvent obtenir des listes différentes. La publicité ne change pas la réponse, et OpenAI ne propose aucun moyen de demander à être inclus, à part laisser entrer son robot.
Fixez-vous donc un objectif réaliste. Vous ne serez pas cité dans toutes les réponses. Une part croissante de requêtes qui vous mentionnent, avec une ligne chatgpt.com en hausse dans vos statistiques, signifie que ChatGPT recommande votre entreprise plus souvent. Lancez vos dix premières requêtes cette semaine : vous aurez un point de départ pour mesurer la suite.
